BPM, Şirketlerin Geleceği…

Gelişen teknoloji, rekabetin artması, kaynak yönetiminin önemi gibi konular şirketlerin hayatta kalabilmeleri için, devamlı  gelişme göstermeleri gerektiği  gerçeğini ortaya koydu. Yalnız bilgiyi, kaynakları, iletişimi daha iyi yönetenler ve devamlı gelişme hatta değişim gösterebilenler başarıya ulaştı. Peki neydi bu sihirli formül? Tabiki başarılı iş süreçleri yönetimi… (Yazının tamamı için tıklayınız.)

İş Süreci Nedir?

Şirketlerin belirli amaç için  insan kaynağı, iş bilgisi, iletişim ve para gibi unsurları  kullanarak gerçekleştirdiği birbiriyle ilişkili aktivite ve işlemler dizisidir.

BPM (iş süreçleri yönetimi) ile neler amaçlanıyor?

Bilgi akışını yönetmek ve bilginin doğruluğu bir iş sürecinin performansını etkileyen en önemli etkenlerdendir. İş süreçlerinde doğru bilgi yönetimi, doğru kaynaklar ile girdilerin (input) süreç sonunda bazı çıktılara dönüşmesi (output) ve bu çıktıların talep edilen kalitede, zamanda ve düzeyde olması amaçlanır. Ve devamlı hedef doğrultusunda sonu olmayan bir iyileştirme süreci başlar.

Süreç İyileştirme Nedir?

Süreç iyileştirme süreç performans hedefleri doğrultusunda gerekli iyileştirmelerin ve otomasyonun hayata geçirilmesidir.

BPM ile,

İş Süreçlerinde ölçülebilir hedefler ile doğru ölçümler ile doğru karar ve aksiyonlar alırsınız.

Devamlı iyileştirme ve otomasyon ile süreçler hızlanır ve üretkenliği artırır.

Süreçler ile efektif kaynak kullanımı sağlanır ve darboğazların, aksamaların önüne geçilir.

Elektronik İş Akışı (workflow) Nedir?

Elektronik İş Akışı (workflow) günümüzde, işlerin en başından sonuna kadar, doğru bilgiye dayalı olarak, hızlı ve kesintisiz akmasını, süreç maliyetlerinin düşürülmesini sağlayan en önemli teknolojidir.

Workflow süreç içindeki işleri, bunların nasıl dağıtılacağını ve takvime bağlanacağını tanımlar.

Workflow işlerin akış sırasını ve akış koşullarını belirler.

Workflow işleri kaynaklar (kişiler, makinalar, sistemler) arasında doğru yönlendirir.

Workflow akış adımlarının sırasını ve her adımda, hangi koşulda ne olacağını yönetir.

Workflow akışın gerçek zamanlı izlenmesini ve iyileştirme amaçlı yeniden düzenlenmesini sağlar.

Anahtar Performans Etkenleri

Anahtar Performans Etkenleri  süreçteki önemli noktalardaki performansı ölçümleyerek  süreç performasını  arttırıcı veya  problemleri çözme amaçlı  doğru  aksiyon ve kararlar vermeniz için bilgiler sağlar.

Başarılı Müşteri Odaklı Süreçler,

Ürün ve hizmet kalitesini en son noktada değerlendirecek olan müşteridir. Biz müşterilerimiz ile süreclerimizi seffaf bir şekilde paylaşarak ve hatta müşterilerimizi olabildiğince süreclerimizin içine çekerek  bilginin çok daha iyi yönetilmesini amaçlıyoruz. Böylece süreç  sonunda çıkan sonuçların zamanında, talep edilen düzeyde ve  kalitede  olup olmadığını müşterilerimiz ile belirleyip müşteri talepleri doğrultusunda süreçlerimizi tekrar gözden geçirme şansına sahip oluyoruz.