A’dan B’ye Süreç Yönetimi (Bölüm 2)
Yazımın ikinci kısmında süreç yönetiminin Grid Telekom için öneminden, biraz da yapılan işlerden bahsetmek istiyorum sizlere. Bilgi teknolojilerinden kaynaklanan olumsuz etkileri yok etmeyi veya bu etkileri olumlu hale getirerek müşteri memnuniyeti için kullanmayı misyon edinmiş Grid Telekom, bu kapsamda dev bir müşteri portali projesi yürütmektedir. Projenin en önemli amacı müşteri memnuniyeti olmakla beraber, bunu sağlamak [...]